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Política de Privacidad

Política de Privacidad

Política de privacidad

Lyskin respeta sus preocupaciones de privacidad y valora su relación con nosotros. Por esta razón, este Política de privacidad describe el tipo de información personal que recopilamos sobre nuestros clientes, qué canales usamos, cómo usamos la información, las opciones que tienen nuestros clientes sobre compartir información y cómo nuestros clientes pueden contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad. También describimos las medidas que hemos tomado para proteger la información recopilada.

¡Importante! Lyskin.com no comparte ni alquila la información contenida en la base de datos con terceros.

1. Información que recopilamos

Podemos obtener información personal sobre usted de varias fuentes. Podemos recopilar esta información cuando se suscribe a nuestro boletín informativo, completa una compra, cuando se registra en nuestra tienda, cuando califica para ganar un obsequio debidamente identificado por nuestra marca o llena nuestros diagnósticos de piel. De forma más específica podemos recopilar la siguiente información:

  • Identidad y contactos: Incluye el nombre, cumpleaños, contacto telefónico, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y facturación, número de contribuyente, historial de compras, historial de contacto con nuestro equipo de atención al cliente, productos favoritos, tipo de piel y preocupaciones, o cualquier otra información personal que usted proporcionarnos deliberadamente.
  • Información de la transacción: Dependiendo del tipo de pago seleccionado en el momento de la compra, podemos recopilar información como el nombre del banco que utilizó para realizar el pago, el tipo de tarjeta, parte del número de tarjeta o cuenta asociada.
  • Información técnica: Podemos recopilar la dirección del protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión (excepto la palabra clave), tipo y versión del navegador, ubicación y zona horaria, idioma, sistema operativo y plataforma de acceso, siempre que acceda de forma deliberada a nuestro sitio.
  • Marketing y Comunicación: Incluya sus preferencias a la hora de recibir comunicaciones de marketing de nuestra tienda y sus preferencias de contacto.
  • Perfil social: podemos recopilar información pública relacionada con su perfil social y la red social utilizada.

2. Información que usted proporciona

Puede elegir proporcionarnos información personal de varias maneras, como cuando participa en una oferta o promoción, o cuando realiza una compra en nuestro sitio o a través de nuestras páginas de redes sociales. Los tipos de información personal que puede proporcionarnos incluyen el nombre, sexo, contacto telefónico, correo electrónico, edad y fecha de nacimiento, dirección, número de identificación fiscal, nombre de registro, historial de compras en nuestra tienda, preferencias de productos, condición de su piel y preocupaciones, información de contacto de amigos con los que desea que nos comuniquemos y contenido que comparte deliberadamente con nosotros, como videos, fotos, reseñas, artículos, comentarios, ubicación y amigos.

3. Cómo usamos la información

Podemos utilizar la información que nos proporciona para ajustar la comunicación que le enviamos, promocionar productos de su interés, ofrecer servicios relacionados con sus preferencias, acceder a su historial de compras para mantenimiento o para ayudar con cualquier pregunta, localizar sus compras, cambiar sus datos con su consentir, responder a sus consultas, procesar y facturar sus compras, brindar soporte antes, durante y después de la compra y enviar invitaciones a eventos especiales.

También podemos utilizar la información que proporcione de otra manera o para otros fines, pero mediante un aviso específico al recopilar la información.

4. Cookies, registros del servidor web, balizas web y Google Analytics

Lyskin utiliza diversas herramientas de marketing, publicidad y analítica para la gestión de nuestra empresa, con el objetivo de segmentar la oferta y ayudar a nuestros clientes a encontrar el producto que buscan o dar a conocer un producto que les interesa. Para ello utilizamos diversas tecnologías como web beacons, píxeles, etiquetas publicitarias y cookies, así como servicios específicos ofrecidos por algunos sitios y redes sociales, como el servicio Facebook Custom Audience. Nuestros anuncios se muestran de acuerdo con las preferencias de nuestros clientes (en función, por ejemplo, del historial de productos visitados en nuestro sitio).

Lyskin utiliza cookies para almacenar información sobre su visita a nuestro sitio. A qué podemos acceder cuando regrese a nuestro sitio en el futuro. Estas cookies nos ayudan a mejorar el rendimiento de Lyskin y ofrecer un servicio más personalizado.

Esto se debe a que las cookies son pequeños archivos de texto enviados desde nuestro sitio mientras navega por nuestra tienda y se almacenan en el navegador. En una visita futura, cuando vuelva a acceder a nuestro sitio, los datos almacenados se pueden recuperar y utilizar para mejorar su experiencia de navegación. Estas cookies registran pequeños detalles de su navegación Lyskin, como su sistema operativo, el navegador que está utilizando, el dominio, el idioma, la zona horaria, el país donde se encuentra el dispositivo, la IP, el patrón de uso y las preferencias. . De esta forma podemos mostrar el sitio web en el idioma y moneda que desee, mostrar los productos añadidos en una sesión anterior al carrito de la compra, entre otras funcionalidades.

Lyskin también utiliza los servicios de Google Analytics para realizar un seguimiento de las visitas a la página, las rutas de navegación y otros detalles de su visita para que podamos mejorar la forma en que funciona nuestro sitio.

También integramos herramientas de redes sociales como Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Instagram y Pinterest para permitir que nuestros clientes compartan productos, publicaciones de blogs y páginas con amigos en las redes sociales. Cada uno de estos servicios utiliza cookies para registrar el perfil y la información de inicio de sesión, así como la interacción entre nuestra tienda y las redes sociales.

Utilizamos los servicios de registros del servidor web, que además pueden recopilar información sobre la dirección de las páginas web que se han reenviado a nuestro sitio y la IP de su dispositivo.

Siempre que acceda a un sitio con cookies debe ser notificado, permitiendo aceptar o rechazar el uso de cookies. Aunque no es estrictamente necesario, será importante que sepa que rechazar las cookies puede inhibir el acceso a determinadas opciones del sitio que desea consultar.

Nota: Puede optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento del navegador disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Boletines y Mensajería de Texto

Si lo desea, puede habilitar su número de teléfono para recibir mensajes de texto con alertas LYSkin que contienen información sobre productos, eventos, consejos de cosmética y maquillaje y promociones que se enviarán mediante el sistema automático de mensajes de texto. Puedes recibir aproximadamente 4 mensajes al mes. Este servicio es totalmente gratuito por lo que no cobramos ninguna tarifa.

Al suscribirse a nuestro boletín, LYSkin se tomará la libertad de enviar correos electrónicos con información sobre las campañas vigentes en nuestra tienda, promociones, ofertas, consejos de belleza, eventos en línea, artículos, descuentos y felicitaciones. Estos correos electrónicos se envían automáticamente a través de un servicio de boletines. Para desarrollar la información de los boletines y ajustar el contenido, accederemos a sus preferencias, ubicación, zona horaria, correo electrónico y nombre. Puede recibir aproximadamente 2 boletines semanales. Este servicio es gratuito.

Si desea cancelar la recepción de mensajes de texto o boletines por correo electrónico, solo contáctenos por correo electrónico solicitando la suspensión del servicio a [correo electrónico protegido]

6. Con quién compartimos sus datos

Lyskin.com no vende ni alquila la información de su base de datos a terceros. Sin embargo, compartimos sus datos con las siguientes categorías de entidades como parte integral de nuestro negocio para que podamos proporcionar nuestros productos y servicios disponibles en línea:

  • Empresas que nos ayudan a procesar su compra, como bancos, proveedores de servicios de pago, distribuidores y transportistas.
  • Proveedores de servicios como agencias de marketing, socios publicitarios y servidores de sitios web que nos ayudan a administrar nuestra plataforma en línea.
  • A la Agencia Tributaria como consecuencia de la facturación de su compra.

Será importante tener en cuenta que la información que proporcione puede ser requerida por la ley, a través de procesos legales, por las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, o puede renunciarse cuando sea necesario para evitar actividades fraudulentas o ilegales.

7. Cómo protegemos su información personal

Lyskin dispone de técnicas de protección adecuadas que salvaguardan la información personal de nuestros clientes con el fin de protegerla contra destrucción, pérdida, cambio, acceso, divulgación y uso no autorizado.

Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. Lyskin utiliza Software SSL para cifrar la información relacionada con el pago, con el fin de garantizar una mayor seguridad y anticiparse a posibles fraudes. Para su mayor seguridad, todas las transacciones de pago son procesadas automáticamente por Paypal, Redunicre, PagBrasil e IfThenPay (según el método de pago elegido). De esta forma Lyskin no almacena ningún dato personal o bancario asociado a tu transacción.

Sin embargo, será importante tener en cuenta que no podemos garantizar la confidencialidad de los datos en todas y cada una de las circunstancias y para siempre, dados los límites de los sistemas de seguridad. Sin embargo, nos comprometemos a actualizar nuestro sistema de seguridad para que nuestra estabilidad y confidencialidad no se vean comprometidas.

8. ¿Cuánto tiempo almacenamos la información que recopilamos? 

Mantendremos su información mientras tenga su cuenta con nosotros o durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Sin embargo, por imposiciones legales, prevención de fraude y uso indebido, o para cumplir con nuestros Términos y Condiciones, podemos conservar algunos de sus datos, estrictamente necesarios, incluso después de que haya cerrado su cuenta o cuando ya no necesite nuestros servicios.

9. Retirada del consentimiento

Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente u oponerse en cualquier momento por motivos legítimos al procesamiento de su información personal. Aplicaremos sus preferencias en el futuro. En algunas circunstancias, retirar su consentimiento para que usemos o divulguemos su información personal significará que no podrá aprovechar algunos de nuestros productos o servicios. Puede solicitar o revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o a nuestro responsable [correo electrónico protegido].

10. Revisión, actualización y modificación de información personal

Sujeto a la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso y recibir detalles sobre la información personal que mantenemos sobre usted, actualizar y corregir imprecisiones en sus datos personales, y bloquear o eliminar la información, según corresponda. El derecho a acceder a la información personal puede estar limitado en algunas circunstancias por los requisitos de la ley local. Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o realizar correcciones.

Puede solicitar revisar, cambiar o eliminar su información personal enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido] o a nuestro responsable [correo electrónico protegido].

11. Cambios en la Política de Privacidad

Cualquier cambio que hagamos a nuestra Política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se enviará por correo electrónico. Vuelva a consultar con frecuencia para ver los cambios en nuestra Política de privacidad. La última revisión y actualización de nuestra Política de Privacidad fue el 17/10/2022.

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